「ChatGPTに『〇〇業界でおすすめの会社は？』と聞いたら、競合の名前は出てくるのに、うちの会社は出てこない」
そんな経験をした経営者やWeb担当者が増えています。AI検索が普及する中、自社がAIの回答に含まれないことに危機感を覚える方も多いのではないでしょうか。
本記事では、AI検索で自社名が出ない原因を5つに整理し、自己診断できるチェックリストと改善の優先順位を解説します。
まず確認：本当に「出ていない」のか
対策を考える前に、現状を正しく把握しましょう。
複数のAI検索で試す
ChatGPTだけでなく、Perplexity、GoogleのAI Overview、Microsoft Copilotなど、複数のAI検索ツールで確認してみてください。ツールによって参照する情報源が異なるため、結果が変わることがあります。
質問の仕方を変えて試す
「〇〇業界 おすすめ」だけでなく、「〇〇エリア 〇〇会社」「〇〇に強い会社」など、複数の聞き方で試してみましょう。特定の切り口では自社が出てくる可能性もあります。
競合がどう表示されているか確認する
競合他社の名前が出ている場合、AIがどのような文脈で引用しているかを確認しましょう。「実績が豊富」「専門性が高い」など、何を根拠に挙げているかが分かれば、自社に足りない要素が見えてきます。
AI検索で自社名が出ない5つの原因
現状を確認した上で、出ない原因を特定していきましょう。多くの場合、以下の5つのいずれかに該当します。
原因1：Web上に自社の情報が少なすぎる
最も多い原因がこれです。AIは、Web上に存在する情報をもとに回答を生成します。そもそも自社の情報がWeb上に少なければ、AIは引用のしようがありません。
自社サイトの情報量が少ない、会社概要やサービス内容が曖昧、実績ページがない、ブログやコラムの発信がないといった状態では、AIに認識されにくくなります。
特に「設立したばかり」「サイトをリニューアルしたばかり」「これまでWeb発信に力を入れてこなかった」という会社は、この原因に該当しやすいです。
原因2：自社サイトの情報がAIに伝わりにくい
情報はあるのに、AIが理解しにくい形式になっているケースです。
画像中心で文字情報が少ない、PDFやFlashなど読み取りにくい形式、会社名やサービス名が明記されていない、抽象的なキャッチコピーだけで具体的な説明がないといった場合、AIは内容を正しく把握できません。
「雰囲気は伝わるけど、何の会社か分からない」サイトは、AIにとっても分かりにくいのです。
原因3：第三者からの言及がない
自社サイトだけに情報があっても、AIは信頼性を判断しにくい場合があります。第三者のサイトで自社が言及されていることが、信頼性の証明になります。
メディアに取り上げられたことがない、業界ポータルや比較サイトに掲載されていない、プレスリリースを出したことがない、パートナー企業のサイトで紹介されていないという状態だと、AIにとって「信頼できる情報源」として認識されにくくなります。
自社サイトで「うちは実績があります」と言っているだけでは、AIは裏付けが取れないのです。
原因4：専門性・強みが明確でない
「何でもやります」という会社は、AIの回答に含まれにくい傾向があります。AIは「〇〇に強い会社」「〇〇専門の会社」という形で回答を生成することが多いためです。
どの業種にも対応、どのエリアでも可能、特に強みは明記していないという状態だと、「〇〇に強い会社を教えて」という質問に対して、候補に挙がりにくくなります。
競合他社が「〇〇専門」「〇〇業界に特化」と打ち出している場合、その差が結果に表れます。
原因5：情報が古い・更新されていない
Webサイトの情報が数年前のまま、ブログの最終更新が何年も前、Googleビジネスプロフィールが放置されているといった状態は、AIにとって「活動していない会社」と判断される可能性があります。
特に、実績情報が古いままだと「今も営業しているのか」すら伝わりません。AIは新しい情報を優先する傾向があるため、更新頻度も重要な要素です。
自己診断チェックリスト
以下のチェックリストで、自社の状況を診断してみてください。該当する項目が多いほど、AI検索で出にくい状態です。
情報量に関するチェック
自社サイトの文字情報が少ない（画像中心）。会社概要ページに基本情報が揃っていない。サービス内容の説明が曖昧または抽象的。実績・事例ページがない、または件数が少ない。ブログやコラムがない、または更新が止まっている。
情報の伝わりやすさに関するチェック
会社名・サービス名がテキストで明記されていない。「何の会社か」が3秒で分からないサイト構成。対応エリアや対象顧客が明記されていない。PDFや画像内にしか重要情報がない。
第三者からの言及に関するチェック
メディア掲載実績がない。業界ポータルや比較サイトに載っていない。プレスリリースを出したことがない。Googleビジネスプロフィールの口コミが少ない。
専門性・差別化に関するチェック
「何でも対応します」という打ち出し方をしている。特定の業種・分野への強みを明示していない。競合と比較した際の違いが説明されていない。
更新頻度に関するチェック
サイトの最終更新が1年以上前。実績情報が古いまま。Googleビジネスプロフィールの投稿をしていない。
優先度別の改善ステップ
チェックリストで課題が見えたら、優先度の高いものから改善していきましょう。
優先度1：まず情報を存在させる
情報量が少ない場合は、まず情報を増やすことが最優先です。
会社概要を充実させる。サービス内容を具体的に記述する。実績を整理して掲載する。これらがなければ、AIは引用のしようがありません。
優先度2：情報を伝わりやすくする
情報はあるが伝わりにくい場合は、記述方法を見直しましょう。
「〇〇株式会社は、〇〇を専門とする〇〇会社です」という一文を入れる。対応エリア、対象業種、実績件数を明記する。画像だけでなくテキストで情報を補足する。AIが引用しやすい端的な要約文を意識しましょう。
優先度3：第三者からの言及を増やす
自社サイトの整備ができたら、外部からの言及を増やしましょう。
Googleビジネスプロフィールを充実させ、口コミを集める。プレスリリースを配信する。業界ポータルや比較サイトへの掲載を検討する。すぐに効果は出ませんが、中長期的な信頼性向上につながります。
優先度4：専門性を打ち出す
ある程度情報が揃ったら、差別化を強化しましょう。
特定の業種・分野に強いことを明示する。その分野に関するコンテンツを発信する。専門性を裏付ける実績や事例を前面に出す。「〇〇に強い会社」としてAIに認識されることを目指します。
改善しても出ない場合に考えること
上記の対策を行っても、すぐに結果が出るとは限りません。
AIの情報収集には時間がかかります。サイトを改善しても、AIがその情報を取り込むまでにタイムラグがあります。焦らず、継続的に情報発信と改善を続けましょう。
また、競合が強い場合、同じ土俵で勝つのは難しいこともあります。その場合は、より専門性を絞る、エリアを絞るなど、競合と異なるポジションを取ることを検討しましょう。
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まとめ
AI検索で自社名が出ない原因は、主に5つに整理できます。
Web上の情報量が少ない、情報がAIに伝わりにくい、第三者からの言及がない、専門性・強みが明確でない、情報が古い・更新されていない。これらのうち、どこに課題があるかを特定することが改善の第一歩です。
まずは本記事のチェックリストで自己診断を行い、優先度の高いものから対策を進めてみてください。AI検索で自社名が出る状態を作ることが、これからの集客において重要になっていきます。
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