コラム “よくある質問”ページを舐めてはいけない——FAQ1つで問い合わせの質が劇的に変わる理由
ホームページの中で、最も軽視されているページは何か。おそらく「よくある質問(FAQ)」ページです。「うちにはそんなページいらないよ」「質問があれば電話してもらえばいい」——こう考えている経営者は多い。しかし、FAQページを正しく設計すると、...
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