「Googleマイビジネス、昔なんか登録した気がする」
そう言って、そのまま何年も触っていない中小企業の社長さんは少なくありません。あるいは、存在すら知らないまま、Googleが勝手に作った自社の情報が検索結果に表示されているケースもあります。
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）は、Googleで会社名や「地域名＋業種」を検索したときに、地図と一緒に表示される会社情報を管理する無料のツールです。
この記事では、登録手順の細かい解説はしません。それはGoogleの公式ヘルプを見れば済む話です。ここでは、「登録したけど放置している」「一応あるけど何をすればいいかわからない」という方が、今日やるべきことだけをお伝えします。
まず確認：自分の会社をGoogleで検索してみてください
スマホでもパソコンでもいいので、自分の会社名をそのままGoogleで検索してみてください。
検索結果の右側（スマホなら上部）に、会社名、住所、電話番号、地図などが表示されるはずです。これがGoogleビジネスプロフィールです。
ここで確認してほしいのは以下の3つです。
住所は合っていますか。 移転したのに旧住所のままになっていることがあります。お客さんがGoogleマップのナビを使って来たら、旧住所に案内されます。
電話番号は合っていますか。 番号が変わったのに更新されていなければ、せっかく電話しようとしたお客さんがつながりません。
営業時間は合っていますか。 「営業中」と表示されているのに実際は閉まっている、あるいはその逆。これだけで信頼を失います。
この3つが正しいだけで、最低限の役割は果たせます。逆に言えば、この3つが間違っているだけで、お客さんを逃している可能性があります。
次にやること：写真を1枚でいいから載せる
Googleビジネスプロフィールに写真が1枚もない会社と、外観や社内の写真が数枚ある会社。検索したお客さんがどちらに安心感を覚えるかは明らかです。
写真は、プロが撮った立派なものでなくて構いません。スマホで撮った写真で十分です。
まず1枚、会社や事務所の外観写真を載せてください。 お客さんが初めて来るとき、「この建物であっているかな」と不安に思いながら来ます。外観写真があるだけで、その不安がなくなります。
余裕があれば、社内の様子がわかる写真を1〜2枚追加してください。きれいに片付いている必要はありませんが、「実際に仕事をしている場所がある」ということが伝わるだけで、信頼度はぐっと上がります。
口コミが来たら、必ず返信する
Googleビジネスプロフィールには、お客さんが口コミを書ける機能があります。口コミがすでに入っているなら、放置せず返信してください。
良い口コミには感謝を伝える。それだけで、他のお客さんが見たときに「ちゃんとした会社だな」と感じます。
厳しい口コミが入った場合も、感情的にならず、丁寧に返信する。完璧な対応でなくて構いません。「ご指摘ありがとうございます。改善に努めます」程度でも、放置しているよりはるかに印象が良いです。
口コミへの返信は、書いた本人だけでなく、これから利用を検討しているすべての人に見られているということを意識してください。
「投稿」機能で、月に1回でも情報発信する
Googleビジネスプロフィールには「投稿」という機能があります。これは、SNSの投稿のように、最新情報やお知らせを掲載できる機能です。
多くの会社がこの機能を使っていません。だからこそ、月に1回でも投稿するだけで、周りと差がつきます。
書く内容は難しく考えなくて大丈夫です。
「年末年始の営業日のお知らせ」「新しいサービスを始めました」「スタッフが増えました」「こんな仕事をしました」。こうした短い情報で十分です。
投稿があると、Googleは「この会社は活動しているな」と判断します。結果として、検索結果での表示順位が上がりやすくなるという効果もあります。
「地域名＋業種」で表示されるかを確認する
自分の会社名で検索して表示されるのは当たり前です。大事なのは、お客さんが会社名を知らない状態で検索したとき、見つけてもらえるかどうかです。
たとえば「本庄市 ホームページ制作」「熊谷 美容室」「伊勢崎 ランチ」のように、地域名と業種の組み合わせで検索してみてください。
ここで自社が表示されていれば、Googleビジネスプロフィールがきちんと機能しています。表示されていなければ、改善の余地があります。
表示順位を上げるために特別な技術は必要ありません。ここまでに書いた基本情報の正確さ、写真の掲載、口コミへの返信、定期的な投稿。この4つを地道に続けるだけで、少しずつ順位は上がっていきます。
まとめ：お金をかけずに、今日からできる集客の一歩
Googleビジネスプロフィールは完全無料のサービスです。ホームページを作るよりはるかに手軽で、SNSのように毎日更新する必要もありません。
それなのに、放置しているだけで損をしている会社が非常に多い。 間違った住所、古い電話番号、写真ゼロ、口コミ放置。これらは全部、お客さんがあなたの会社を選ばない理由になっています。
今日やるべきことをまとめます。
自分の会社名をGoogleで検索する。 住所・電話番号・営業時間が正しいか確認する。写真がなければ1枚載せる。口コミがあれば返信する。
これだけで、あなたの会社のGoogleでの見え方は変わります。お金は1円もかかりません。かかるのは15分の手間だけです。
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